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國內(nèi)領(lǐng)先的AI+云服務(wù)解決方案賦能者

電話400-6869-365            

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  • 啟動(dòng)軟件時(shí),提示“神思SS628--第二代居民身份證驗(yàn)證終端連接失敗……”,如何解決?

    可根據(jù)設(shè)備型號及與電腦的連接方式逐一排除:
    ①、電腦串口或U口是否良好?可通過更換一臺電腦進(jìn)行測試,排除電腦的原因;
    ②、通訊連接線是否正常?可通過正常使用的連接線測試,排除連線的原因;

    ③、查看電腦“設(shè)備管理器”選項(xiàng),查看設(shè)備管理器里有無不正常的帶有黃色嘆號或者黃色問號的設(shè)備,點(diǎn)擊右鍵-更新驅(qū)動(dòng)程序,選擇指定(指定到光盤里面的usb driver-2k,2003……)位置安裝,然后安裝完成,可以看到設(shè)備管理器里密碼設(shè)備,并且狀態(tài)時(shí)正常的;或者重新插拔機(jī)具,按照新硬件向?qū)б徊讲桨惭b直到完成。目前驅(qū)動(dòng)支持windows98/2000、XP、vista、win7(32位、64位均可),如無或帶黃色問號,說明本設(shè)備U口驅(qū)動(dòng)程序未安裝或未成功安裝,從而排除驅(qū)動(dòng)程序的原因;

    ④、設(shè)備本身硬件故障,如mini口不良或安全模塊等硬件故障,請撥打400-6869-365報(bào)修。

  • 打開軟件時(shí),提示“軟件未授權(quán)”?

    授權(quán)文件未拷貝或損壞導(dǎo)致,如隨機(jī)光盤丟失用戶可以聯(lián)系公司的客服QQ(254289529)進(jìn)行發(fā)送相應(yīng)的文件或者進(jìn)入下載中心自行下載。

  • 啟動(dòng)軟件時(shí),提示“1985-4-11 not valued base”?

    重新設(shè)置電腦的時(shí)間日期格式改為:YYYY-MM-DD格式即可。

  • 如何刪除驗(yàn)證記錄?

    ①找到安裝目錄下的ssid.mdb數(shù)據(jù)文件,用ACCESS數(shù)據(jù)庫文件打開后選擇相應(yīng)數(shù)據(jù)刪除(不推薦)。 ②在神思二代證驗(yàn)證系統(tǒng)里面選擇數(shù)據(jù)查詢-數(shù)據(jù)備份,備份完成后提示“數(shù)據(jù)備份完畢,是否清除原有數(shù)據(jù)”,選擇“是”即可刪除信息,信息備份時(shí)可以選擇備份的路徑。

  • 100W機(jī)具連接電信手機(jī)端翼銷售系統(tǒng)時(shí)提示“xml格式轉(zhuǎn)json格式出錯(cuò)……”

    請到下載中心下載中國電信100w初始化密鑰程序“sdses100wDemo”,重置密鑰即可。

  • 移動(dòng)、電信用戶在神思測試網(wǎng)頁上點(diǎn)擊“打開機(jī)具”,提示 “open port失敗”,如何解決?

    請檢查機(jī)具故障燈是否長亮?若是則為硬件故障,請撥打400-6869-365報(bào)修; 如果指示燈正常顯示,建議更換其他U口測試(最好連接到主機(jī)后面的U口上);檢查是否安裝機(jī)具的USB驅(qū)動(dòng)程序,正確安裝好驅(qū)動(dòng)后,在設(shè)備管理器中顯示“密碼設(shè)備”。

  • 在聯(lián)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊“讀二代證”按鈕時(shí),提示“卡片認(rèn)證失敗……” ,如何解決?

    請先檢查身份證芯片是否消磁或損壞?再將身份證重新放在感應(yīng)區(qū),進(jìn)行認(rèn)證。注意:請避免同一張身份證連續(xù)讀取認(rèn)證。

  • 在聯(lián)通業(yè)務(wù)系統(tǒng)點(diǎn)擊“讀二代證”按鈕時(shí),提示“端口打開失敗……”,如何解決?

    請檢查機(jī)具故障燈是否長亮?若是則為硬件故障,請撥打400-6869-365報(bào)修; 如果指示燈正常顯示,建議更換其他U口測試(最好連接到主機(jī)后面的U口上);檢查是否安裝機(jī)具的USB驅(qū)動(dòng)程序,正確安裝好驅(qū)動(dòng)后,在設(shè)備管理器中顯示“密碼設(shè)備”。

  • 手持機(jī)的初始用戶名和密碼?

    如果初始用戶名顯示為:SD-Synthesis,初始密碼為147258;如果初始用戶名為:sdses,初始密碼為sdses;如果初始用戶名為空白,需要輸入用戶名000001,密碼123456。

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