虛擬機器人融合語音識別、語義理解、人臉識別、知識管理等人工智能技術，通過視覺、語音等多模態(tài)實時交互技術，模擬真人動作，實現(xiàn)多輪自然語言會話功能。讓用戶真切感受到智能、高效、友好、無感的服務體驗。

· 應用場景

政務：應用于各類政務大廳，如審批局、人力資源大廳、公證處等。

餐飲：應用于各類政企事業(yè)單位食堂、餐廳。

稅務：應用于稅務局、稅務大廳等稅務辦理場景。

園區(qū)：應用于各類產業(yè)園區(qū)，如科技園區(qū)、文化園區(qū)、農業(yè)園區(qū)等。

黨建：應用于不同場景的黨建大廳，如企業(yè)黨建、政府黨建等。

 

· 系統(tǒng)架構

 

 

· 產品功能

迎賓引導 : 通過人體感應自動激活，主動向客戶打招呼，詢問要咨詢事項，通過地圖、動畫等多種形式向客戶展現(xiàn)位置信息。

智能咨詢 : 通過多輪對話機制確定用戶問題，從行業(yè)知識庫中理解分析相關問題，準確給出問題答案，可與觸屏相配合進行查閱。

VIP 識別 : 通過人臉、身份證、掃碼多種方式識別重點客戶身份，進行友好歡迎互動，快速贏得客戶的好感，同時可提供人臉識別簽到、測溫和考勤服務。

綠碼驗證：系統(tǒng)可對接衛(wèi)健委接口，支持刷二代身份證和掃綠碼驗證，同時測溫留痕，實現(xiàn)精準防疫。

信息推送 : 在無人咨詢時候設備自動切換到廣告、視頻、政策、法規(guī)等宣傳頁面。

 

· 產品價值

★ 智能

依托神思云腦，高度融合人臉識別、語音識別等AI技術，通過視覺、語音、觸控等多模態(tài)交互技術，實現(xiàn)智能交互體驗。

★ 高效

配備超強AI大腦，系統(tǒng)極速識別響應，精準應答，更有7*24小時智能問詢與導引服務，實現(xiàn)降本增效。

★ 友好

可根據業(yè)務場景定制應用形象，根據互動內容展現(xiàn)不同表情、姿態(tài)，以親切友好的服務形象與態(tài)度，贏得客戶滿意。

★ 無感

人臉識別、無感測溫、綠碼驗證、無感考勤等功能，為疫情常態(tài)化防控和業(yè)務咨詢辦理，提供全程無感服務。

 

· 產品優(yōu)勢

行業(yè)定制專屬知識庫：支持根據不同行業(yè)，匯集行業(yè)知識，基于知識圖譜定制化構建行業(yè)知識庫。

高端機器人形象定制：支持根據用戶需求及應用場景對虛擬形象進行個性化定制

高精度遠場語音識別：定向降噪，面向開放場景定制專用四麥數(shù)字陣列，算法支持行業(yè)詞匯定制化訓練，準確率達到 96% 以上。

語音識別場景化訓練：對話型知識工程引擎根據知識庫，進行場景化多輪自然語言交流，準確判斷客戶意圖，快速鎖定問題，給出準確答案。

 

· 項目案例

在山東、北京、河北、江蘇等省區(qū)稅務、審批、車管、司法律政等服務大廳上線運行，并顯示出較為明顯的比較優(yōu)勢，初步形成示范效應。